Messages aux favoris

Contactez automatiquement les acheteurs qui ajoutent vos articles en favoris avec des messages personnalisés par marque pour maximiser la conversion.

Quand quelqu'un ajoute votre article en favori, c'est un signal fort d'intérêt. Mais sans action de votre part, cette intention d'achat s'évapore. ControlResell vous permet d'envoyer automatiquement un message personnalisé à chaque acheteur qui met un article en favori, pour transformer l'intérêt en vente.

Comment ça marche ?

1. Un acheteur ajoute votre article en favori sur Vinted, eBay, etc.
2. ControlResell détecte l'ajout automatiquement
3. Un message personnalisé est envoyé à l'acheteur directement sur la plateforme
4. Le message est identifiable dans votre messagerie centralisée avec un petit logo ControlResell (comme sur WhatsApp, vous voyez quand le message est parti et quand il est arrivé)

Système par cas : la personnalisation qui convertit

Le principe est simple : plus votre message est personnalisé, plus il convertit.

Cas par défaut

Un cas par défaut s'applique à tous vos articles. C'est le filet de sécurité : même sans configuration spécifique, chaque favori reçoit un message.

Cas spécifiques par marque ou catégorie

C'est là que ça devient puissant. Vous créez des cas spécifiques pour adapter le message selon la marque, la catégorie, le compte ou la plateforme.

Comparaison concrète :

• Message générique : "Merci d'avoir mis mon article en favoris, n'hésite pas si tu as des questions" -- ça fonctionne, mais c'est moyen
• Message personnalisé Ralph Lauren : "Pour les articles Ralph Lauren, je suis prêt à faire 20% de réduction" -- beaucoup plus envie de répondre, beaucoup plus de conversions

Autres exemples :

• Levis : un message et une offre adaptés à la marque
• Gucci : un ton différent, une offre différente

Envoyer un message, une offre, ou les deux

Pour chaque cas, vous choisissez ce que vous envoyez :

• Un message seul : pour engager la conversation
• Une offre seule : pour proposer directement un prix réduit
• Un message + une offre : le combo le plus efficace pour maximiser la conversion

Séquencer les messages

Vous n'êtes pas limité à un seul envoi. Vous pouvez enchaîner les messages avec des délais :

1. Premier message : envoyé immédiatement quand l'article est mis en favori
2. Attendre X heures (ex : 6 heures)
3. Deuxième message : relance avec une offre plus agressive ou un message différent

Cette séquence permet de maximiser les chances de conversion sans être intrusif.

Suivi dans la messagerie

Tous les messages envoyés aux favoris apparaissent dans votre messagerie centralisée. Chaque message automatique est identifiable grâce au petit logo ControlResell. Comme sur WhatsApp, vous pouvez voir :

• Quand le message est parti de ControlResell
• Quand le message est arrivé sur la plateforme (Vinted, eBay, etc.)

Si l'acheteur répond, la conversation continue normalement dans votre messagerie.

Quotas par plan

Résultats

Les messages aux favoris sont l'une des fonctionnalités les plus efficaces de ControlResell. En combinant la personnalisation par marque, les offres ciblées et le séquençage des messages, vous transformez une intention d'achat passive en vente active. Les relances automatiques (quand l'acheteur ne répond plus après quelques jours) permettent de récupérer encore 5 à 10% de ventes supplémentaires.

Pour configurer les messages aux favoris et tous les autres flux automatiques, consultez la page complète : Messagerie automatique.