Mensagens para favoritos no Vinted

Contacta automaticamente os compradores que adicionam os teus artigos aos favoritos com mensagens personalizadas por marca e aumenta as conversões.

Quando alguém adiciona o teu artigo aos favoritos, é um sinal forte de interesse. Mas sem qualquer ação da tua parte, essa intenção de compra desvanece-se. O ControlResell permite-te enviar automaticamente uma mensagem personalizada a cada comprador que marca um artigo como favorito, transformando o interesse em venda.

Como funciona?

1. Um comprador adiciona o teu artigo aos favoritos no Vinted, eBay, etc.
2. O ControlResell deteta a adição automaticamente
3. Uma mensagem personalizada é enviada ao comprador diretamente na plataforma
4. A mensagem fica identificável na tua mensageria centralizada com um pequeno logótipo ControlResell (como no WhatsApp, vês quando a mensagem saiu e quando chegou)

Sistema por casos: a personalização que converte

O princípio é simples: quanto mais personalizada for a tua mensagem, mais converte.

Caso por omissão

Um caso por omissão aplica-se a todos os teus artigos. É a rede de segurança: mesmo sem configuração específica, cada favorito recebe uma mensagem.

Casos específicos por marca ou categoria

É aqui que a coisa fica poderosa. Crias casos específicos para adaptar a mensagem consoante a marca, a categoria, a conta ou a plataforma.

Comparação concreta:

• Mensagem genérica: "Obrigado por adicionares o meu artigo aos favoritos, diz-me se tiveres alguma dúvida" — funciona, mas é mediano
• Mensagem personalizada Ralph Lauren: "Para artigos Ralph Lauren, estou disposto a fazer 20% de desconto" — muito mais apelativo, muito mais conversões

Outros exemplos:

• Levis: uma mensagem e uma oferta adaptadas à marca
• Gucci: um tom diferente, uma oferta diferente

Enviar uma mensagem, uma oferta ou as duas

Para cada caso, escolhes o que envias:

• Só uma mensagem: para iniciar a conversa
• Só uma oferta: para propor diretamente um preço reduzido
• Uma mensagem + uma oferta: a combinação mais eficaz para maximizar a conversão

Sequenciar as mensagens

Não estás limitado a um único envio. Podes encadear mensagens com intervalos de tempo:

1. Primeira mensagem: enviada imediatamente quando o artigo é adicionado aos favoritos
2. Esperar X horas (ex: 6 horas)
3. Segunda mensagem: um novo contacto com uma oferta mais agressiva ou uma mensagem diferente

Esta sequência permite maximizar as hipóteses de conversão sem seres intrusivo.

Acompanhamento na mensageria

Todas as mensagens enviadas para os favoritos aparecem na tua mensageria centralizada. Cada mensagem automática é identificável graças ao pequeno logótipo ControlResell. Tal como no WhatsApp, podes ver:

• Quando a mensagem saiu do ControlResell
• Quando a mensagem chegou à plataforma (Vinted, eBay, etc.)

Se o comprador responder, a conversa continua normalmente na tua mensageria.

Quotas por plano

Resultados

As mensagens para favoritos são uma das funcionalidades mais eficazes do ControlResell. Ao combinar a personalização por marca, as ofertas segmentadas e o sequenciamento de mensagens, transformas uma intenção de compra passiva numa venda ativa. As relembranças automáticas (quando o comprador deixa de responder após alguns dias) permitem recuperar mais 5 a 10% de vendas adicionais.

Para configurares as mensagens para favoritos e todos os outros fluxos automáticos, consulta a página completa: Mensageria automática.