Nachrichten an Favoriten automatisieren
Kontaktiere Käufer automatisch, sobald sie deine Artikel auf Vinted favorisieren, mit markenspezifischen Nachrichten für mehr Conversions.
Wenn jemand deinen Artikel als Favorit markiert, ist das ein starkes Kaufsignal. Ohne eine Reaktion von dir verpufft diese Kaufabsicht jedoch schnell. Mit ControlResell kannst du automatisch eine personalisierte Nachricht an jeden Käufer senden, der einen Artikel favorisiert, und so Interesse in echte Verkäufe umwandeln.
Wie funktioniert es?
- Ein Käufer fügt deinen Artikel auf Vinted, eBay usw. zu seinen Favoriten hinzu
- ControlResell erkennt das Hinzufügen automatisch
- Eine personalisierte Nachricht wird direkt über die Plattform an den Käufer gesendet
- Die Nachricht ist in deinem zentralen Postfach am kleinen ControlResell-Logo erkennbar (wie bei WhatsApp siehst du, wann die Nachricht versendet und wann sie zugestellt wurde)
Fall-basiertes System: Personalisierung, die konvertiert
Das Prinzip ist einfach: Je persönlicher deine Nachricht, desto besser die Conversion.
Standardfall
Ein Standardfall gilt für alle deine Artikel. Das ist dein Sicherheitsnetz: Auch ohne spezifische Konfiguration erhält jeder Favorit eine Nachricht.
Spezifische Fälle nach Marke oder Kategorie
Hier wird es richtig stark. Du erstellst spezifische Fälle, um die Nachricht an Marke, Kategorie, Konto oder Plattform anzupassen.
Ein konkreter Vergleich:
- Generische Nachricht: "Danke, dass du meinen Artikel favorisiert hast. Melde dich bei Fragen gerne." – das funktioniert, ist aber mittelmäßig
- Personalisierte Ralph-Lauren-Nachricht: "Für Ralph-Lauren-Artikel kann ich dir 20 % Rabatt anbieten." – viel mehr Antworten, deutlich mehr Conversions
Weitere Beispiele:
- Levi's: eine Nachricht und ein Angebot, das perfekt zur Marke passt
- Gucci: ein anderer Ton, ein anderes Angebot
Nachricht, Angebot oder beides senden
Für jeden Fall entscheidest du selbst, was verschickt wird:
- Nur eine Nachricht: um das Gespräch zu starten
- Nur ein Angebot: um direkt einen reduzierten Preis vorzuschlagen
- Nachricht + Angebot: die effektivste Kombination für maximale Conversion
Nachrichten in Sequenzen planen
Du bist nicht auf einen einzigen Versand beschränkt. Du kannst mehrere Nachrichten mit Zeitabständen verketten:
- Erste Nachricht: wird sofort verschickt, wenn der Artikel favorisiert wird
- X Stunden warten (z. B. 6 Stunden)
- Zweite Nachricht: ein Follow-up mit einem aggressiveren Angebot oder einer anderen Botschaft
Mit dieser Sequenz maximierst du deine Conversion-Chancen, ohne aufdringlich zu wirken.
Überblick im zentralen Postfach
Alle Nachrichten, die an Favoriten gesendet werden, tauchen in deinem zentralen Postfach auf. Jede automatische Nachricht ist am kleinen ControlResell-Logo erkennbar. Wie bei WhatsApp siehst du:
- Wann die Nachricht ControlResell verlassen hat
- Wann die Nachricht auf der Plattform (Vinted, eBay usw.) angekommen ist
Wenn der Käufer antwortet, läuft die Unterhaltung ganz normal in deinem Postfach weiter.
Kontingente nach Tarif
| Tarif | Nachrichten an Favoriten / Tag |
|---|---|
| Starter | 100 |
| Growth | 200 |
| Business | 400 |
| Enterprise | Unbegrenzt |
Ergebnisse
Nachrichten an Favoriten gehören zu den wirkungsvollsten Funktionen von ControlResell. Durch die Kombination aus markenspezifischer Personalisierung, gezielten Angeboten und sequenzierten Nachrichten verwandelst du eine passive Kaufabsicht in einen aktiven Verkauf. Automatische Follow-ups (wenn der Käufer nach einigen Tagen nicht mehr antwortet) bringen zusätzlich 5 bis 10 % mehr Umsatz.
Wie du Nachrichten an Favoriten und alle anderen automatischen Flows einrichtest, erfährst du auf der kompletten Seite: Automatisches Messaging.